Uitvraag AI-systemen registratielast
Waar staan we in Nederland met het inzetten van AI tegen registratielast? In het najaar van 2024 vroegen we meer dan 300 professionals naar hun ervaringen, plannen en verwachtingen. De resultaten geven richting aan verantwoorde opschaling en verdere samenwerking.
Wat was het doel?
De administratieve druk in de zorg is hoog, en AI wordt steeds vaker gezien als kans om registratielast te verlichten. Maar hoe staat het er werkelijk voor? Om dat te achterhalen, voerden Nictiz en tien partnerorganisaties een brede uitvraag uit onder zorgprofessionals, beleidsmakers en onderzoekers. Doel: zicht krijgen op ervaringen, verwachtingen, drempels en randvoorwaarden. De uitvraag is aangevuld met interviews voor verdieping en context.
Wie deden er mee?
Aan de vragenlijst deden 319 respondenten mee, afkomstig uit diverse zorgsectoren.
Onder de deelnemers:
- Zorgprofessionals, bestuurders, beleidsmakers, adviseurs en onderzoekers
- Sectoren zoals ziekenhuiszorg (MSZ), VVT, GGZ, gehandicaptenzorg, eerstelijnszorg en het sociaal domein
Partnerorganisaties:
Academy Het Dorp, ActiZ, GGZ Nederland, Health-RI, InEen, NL-AIC, Vilans, VGN, V&VN en Zorgthuisnl
Wat zijn de belangrijkste inzichten?
De resultaten geven een breed beeld van waar AI tegen registratielast staat – en wat er nodig is om verder te komen:
- Heldere probleemdefinitie: het gaat niet alleen om minder registratie, maar om betere, zinnige registratie en eenvoudiger processen.
- Positieve houding tegenover AI: respondenten zien AI als kans om tijd te besparen en meer grip te krijgen op werk.
- Veel initiatieven in plan- en testfase: opschaling blijft beperkt, maar er is veel beweging – vooral in MSZ, VVT en GHZ.
- Eerste resultaten zijn positief: tijdswinst, betere output en meer focus op de cliënt worden genoemd waar AI al wordt toegepast.
- Drempels: acceptatie, vaardigheden en ethiek: gebrek aan vaardigheden, beperkte beschikbaarheid van systemen en ethische overwegingen vormen obstakels.
- Integratie met systemen is cruciaal: echte winst ontstaat pas bij naadloze koppeling met EPD’s/ECD’s en inpassing in werkprocessen.
- Samenwerking is sleutel: van samenwerking tussen zorginstellingen tot partnerschappen met leveranciers: zonder samenwerking geen opschaling.
Wat zeggen zorgprofessionals zelf?
In aanvullende interviews vertellen zorgprofessionals en bestuurders over hun praktijkervaringen, twijfels en verwachtingen. Hun verhalen zijn verzameld in de glossy en geven kleur en context aan de uitvraagresultaten.
Hoe nu verder?
Nictiz voert aanvullend onderzoek uit naar bestaande visiedocumenten over AI in de zorg. Op verzoek van het AI-team van VWS brengen we de aanbevelingen, knelpunten en tegenstrijdigheden in deze rapporten in kaart. Dit deskresearch dient als input voor beleidsvorming, onder andere tijdens rondetafelgesprekken over AI en administratieve lasten.